1. Pendahuluan
Minsenmine (“Minsenmine”, “kami”, “kita”, atau “milik kami”) adalah produsen profesional yang mengkhususkan diri dalam sabuk konveyor karet dan solusi konveyor industri terkait. Kami berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi pelanggan, mitra bisnis, pengunjung situs web, dan individu lain yang berinteraksi dengan kami.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, berbagi, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda mengunjungi situs web kami, membeli produk kami, menanyakan layanan kami, atau berinteraksi dengan kami dengan cara lain.
Dengan menggunakan situs web kami atau mengirimkan informasi Anda kepada kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mungkin mengumpulkan kategori informasi pribadi berikut:
- Informasi Identitas & Kontak: Nama lengkap, jabatan, nama perusahaan, alamat email, nomor telepon, alamat surat atau penagihan.
- Data Bisnis & Transaksi: Pesanan pembelian, spesifikasi produk, permintaan penawaran, informasi faktur, dan riwayat pesanan.
- Catatan Komunikasi: Email, formulir pertanyaan, interaksi layanan pelanggan, dan korespondensi lain yang Anda kirimkan kepada kami.
- Data Teknis & Penggunaan: Alamat IP, jenis dan versi browser, jenis perangkat, halaman yang dikunjungi, waktu yang dihabiskan di situs, URL referensi, dan data analitik lain yang dikumpulkan secara otomatis.
- Preferensi Pemasaran: Preferensi Anda terkait penerimaan buletin, pembaruan produk, dan komunikasi promosi dari kami.
- Cookies & Data Pelacakan: Informasi yang dikumpulkan melalui cookie, web beacon, dan teknologi serupa (lihat Bagian 8).
Kami tidak mengumpulkan data pribadi yang sensitif seperti nomor identifikasi pemerintah, data kesehatan, atau rincian rekening keuangan di luar yang diperlukan untuk pemrosesan pembayaran.
3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan berikut:
- Untuk memproses dan memenuhi pesanan, penawaran harga, dan permintaan layanan Anda.
- Untuk berkomunikasi dengan Anda mengenai pertanyaan, pesanan, atau dukungan purna jual Anda.
- Untuk mengelola dan memelihara hubungan bisnis kami dengan Anda atau organisasi Anda.
- Untuk mengirim pembaruan produk, buletin teknis, promosi, dan materi pemasaran (dengan persetujuan Anda jika diperlukan).
- Untuk meningkatkan situs web, produk, dan layanan kami berdasarkan umpan balik dan analitik pengguna.
- Untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, seperti catatan pajak dan regulasi ekspor.
- Untuk mencegah penipuan, akses tidak sah, dan kegiatan ilegal lainnya.
- Untuk melakukan uji tuntas dan pemeriksaan latar belakang untuk keperluan kemitraan bisnis.
4. Dasar Hukum untuk Pemrosesan
Di mana berlaku berdasarkan undang-undang perlindungan data (seperti GDPR), kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:
- Pelaksanaan kontrak: Pemrosesan yang diperlukan untuk memenuhi pesanan atau menyediakan layanan yang Anda minta.
- Kepentingan yang sah: Untuk pengembangan bisnis, manajemen hubungan pelanggan, dan keamanan situs web.
- Kewajiban hukum: Di mana diperlukan untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku.
- Persetujuan: Di mana Anda telah memberikan persetujuan secara sukarela kepada kami, seperti untuk komunikasi pemasaran atau cookie tertentu.
5. Berbagi Informasi
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda. Kami hanya dapat membagikan data Anda dalam keadaan terbatas berikut:
- Penyedia Layanan: Vendor pihak ketiga yang membantu kami dengan logistik, pemrosesan pembayaran, layanan TI, atau platform pemasaran — terikat oleh perjanjian kerahasiaan.
- Mitra Bisnis: Distributor atau agen yang berwenang yang bertindak atas nama kami di wilayah tertentu.
- Persyaratan Hukum: Ketika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, otoritas regulasi, atau untuk melindungi hak hukum kami.
- Transaksi Perusahaan: Dalam hal penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset, di mana data dapat dipindahkan sebagai bagian dari aset bisnis.
Setiap pihak ketiga yang menerima data Anda diwajibkan untuk menanganinya secara aman dan hanya untuk tujuan yang ditentukan.
6. Retensi Data
Kami menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Secara khusus:
- Catatan transaksi pelanggan disimpan selama minimal 7 tahun untuk kepatuhan pajak dan akuntansi.
- Preferensi kontak pemasaran disimpan sampai Anda mencabut persetujuan atau meminta penghapusan.
- Data analitik situs web biasanya disimpan selama 24 bulan.
- Catatan korespondensi disimpan hingga 5 tahun.
Setelah periode retensi yang berlaku, data dihapus secara aman atau dianonimkan.
7. Hak Anda
Tergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak berikut terkait data pribadi Anda:
- Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami pegang tentang Anda.
- Koreksi: Meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Penghapusan: Meminta penghapusan data Anda, sesuai dengan kewajiban retensi hukum.
- Pembatasan: Meminta agar kami membatasi cara kami memproses data Anda dalam keadaan tertentu.
- Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.
- Keberatan: Memprotes pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah atau untuk tujuan pemasaran langsung.
- Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan kapan saja jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan.
Untuk menjalankan hak-hak ini, silakan hubungi kami menggunakan detail di Bagian 13. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari.
8. Cookies & Teknologi Pelacakan
Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis kinerja situs. Jenis cookie yang kami gunakan meliputi:
- Cookie penting: Diperlukan agar situs web berfungsi dengan baik.
- Cookies analitik: Bantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web kami (misalnya, Google Analytics).
- Cookies pemasaran: Digunakan untuk menyampaikan iklan yang relevan atau melacak efektivitas kampanye.
Anda dapat mengelola preferensi cookie Anda melalui pengaturan browser atau banner persetujuan cookie kami. Menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsi situs web.
9. Keamanan
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, kehilangan tidak sengaja, perubahan, atau pengungkapan. Langkah-langkah ini termasuk transmisi data terenkripsi (SSL/TLS), kontrol akses, penilaian keamanan rutin, dan pelatihan staf tentang perlindungan data.
Meskipun kami berusaha menggunakan cara yang dapat diterima secara komersial untuk melindungi data pribadi Anda, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman. Dalam hal pelanggaran data yang berisiko terhadap hak Anda, kami akan memberi tahu Anda sesuai dengan hukum yang berlaku.
10. Transfer Data Internasional
Sebagai produsen global, data Anda mungkin diproses atau disimpan di negara lain selain negara tempat tinggal Anda, termasuk negara di mana standar perlindungan data mungkin berbeda. Ketika kami mentransfer data pribadi secara internasional, kami memastikan adanya perlindungan yang sesuai, seperti klausul kontrak standar atau mekanisme setara yang diakui berdasarkan hukum yang berlaku.
11. Privasi Anak-anak
Produk, layanan, dan situs web kami ditujukan untuk pelanggan bisnis dan profesional. Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari individu di bawah usia 18 tahun. Jika kami mengetahui bahwa data tersebut telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan segera menghapusnya.
12. Perubahan Kebijakan Ini
Kami mungkin memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik, persyaratan hukum, atau operasi bisnis kami. Ketika kami melakukan perubahan material, kami akan memperbarui tanggal “Terakhir Diperbarui” di bagian atas halaman ini dan, jika perlu, memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan mencolok di situs web kami.
Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala agar tetap mendapatkan informasi tentang bagaimana kami melindungi informasi Anda.
13. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi tim Privasi Data kami